项目背景:
某电商公司是一家专注于家具产品销售的企业。为了满足北美市场用户的需求,他们决定在海外使用一件代发服务,并将部分家具产品存储在该海外仓库中。然而,等到货物到达海外并发出一些订单之后,有大批量买家都反馈出了质量问题,卖家后面得知是整个批次产品都出现了生产问题,需要集中返工添加零件。
客户痛点:
在海外仓库中销售家具产品时,某电商公司面临以下痛点:
1. 质量问题:由于生产制造业环节多不稳定性,而且很多卖家都是由厂家直发货,有产品的质量把控力有时候并不是特别充足,一旦货物还海外发现批次质量问题带来的损失金额庞大。
2. 操作复杂:由于大部分卖家没有能力在海外各个市场建立自己的技术团队或者分公司,一旦产品在海外出现问题没有自身安排售后返工的能力。
极牛国际解决方案:
我们的海外仓产品检测维修服务为某电商公司家具产品提供以下解决方案:
1. 流程指定:我们的团队配合客户的工程师团队对海外仓库中的家具产品进行全面的质量检测,包括外观、结构和功能等方面。并根据客户要求指定除了相应的操作SOP流程。
2. 维修服务:对于出现质量问题的家具产品,我们根据客户工程师的SOP流程安排的特定维修团队进行学习并执行1对1的定制服务。
3. 完成服务:针对批次产品的维修操纵完成后,对产品进行了二次翻译的包装,让产品可以无痕迹的当作新品继续在平台正常售卖。
客户评价:
某电商公司的采购经理表示:“这个海外仓产品检测维修服务对我们来说非常重要。极牛他们的团队专业而高效,协助我们完美的解决了这批次质量问题产品的麻烦。极牛提供快速和专业的维修服务,帮我们避免了一笔可能弃货引起的大额经济损失。

